Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego ZooPaczka, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:
HELIX Paulina Bobrowska
adres: ul. Jarzębinowa 14B lok. 1 15-793 Białystok
NIP: 5423289097
REGON: 368843609
e-mail: sklep@zoopaczka.pl

Administrator odpowiada za bezpieczeństwo i zgodność przetwarzania danych osobowych z przepisami prawa.

2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów, w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres zamieszkania lub dostawy,
  • dane do faktury,
  • adres IP,
  • dane zawarte w formularzach kontaktowych,
  • dane dotyczące zamówień i płatności (bez danych kart).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży
    – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  2. Obsługa reklamacji i zwrotów
    – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

  3. Wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych
    – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  4. Kontakt z Klientem (obsługa zapytań)
    – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

  5. Marketing własnych produktów i usług (newsletter)
    – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

  6. Cele statystyczne i analityczne
    – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

  • operatorom płatności,
  • firmom księgowym,
  • firmom kurierskim i pocztowym,
  • dostawcom usług IT i hostingowych,
  • podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza UE

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Unię Europejską.
Jeżeli do tego dojdzie (np. narzędzia analityczne), odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

  • przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu – zgodnie z przepisami prawa,
  • dane księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia,
  • dane marketingowe – do wniesienia sprzeciwu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

  • złożenia zamówienia,
  • realizacji umowy,
  • obsługi reklamacji i zwrotów.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych celów.

9. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,
  • analizy statystyk,
  • poprawy jakości usług.

  1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

10. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub naruszeniem.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie sklepu.