Informacje o dostawie

W sklepie internetowym ZooPaczka dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, bezpiecznie i na jasnych zasadach.

Obszar dostawy

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2. W przypadku chęci wysyłki poza Polskę prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Formy dostawy

Aktualnie oferujemy następujące formy dostawy:

• przesyłka kurierska,
• przesyłka kurierska za pobraniem,
• inne formy wskazane w procesie składania zamówienia (np. punkty odbioru – jeżeli dostępne).

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego produktu, formy płatności lub adresu dostawy.

Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Cena dostawy zależy od:

• wybranej metody dostawy,
• formy płatności,
• wartości zamówienia.

1. Sklep może okresowo oferować promocje na darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie sklepu.

Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia składa się z:

• czasu przygotowania zamówienia do wysyłki,
• czasu dostawy przez przewoźnika.

1. Zamówienia opłacone online realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

2. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu.

3. Szacowany czas dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia.

Wysyłka zamówień

1. Zamówienia wysyłane są w dni robocze.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub zdarzeń losowych.

3. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji, czas realizacji może zostać dostosowany do produktu z najdłuższym terminem.

Odbiór przesyłki

1. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:

• należy sporządzić protokół szkody z kurierem (jeżeli to możliwe),
• niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, ale może usprawnić jej rozpatrzenie.

Produkty szczególne

1. W przypadku produktów wielkogabarytowych lub wymagających specjalnego pakowania czas i koszt dostawy mogą się różnić.

2. Informacje o ewentualnych ograniczeniach dostawy są każdorazowo podawane na karcie produktu.

Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części przed jego realizacją.
   
   
2. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
   
   
3. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
   
   
4. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę nie narusza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
   
   
5. Anulowanie zamówienia może nastąpić w szczególności w przypadku:

• braku dostępności towaru,
• błędnych informacji o cenie lub opisie produktu,
• problemów technicznych uniemożliwiających realizację zamówienia,
• uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości danych podanych przez Klienta.

Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: sklep@zoopaczka.pl